Gérer les situations RH délicates

• Identifier les situations à risques et signaux faibles
• Gérer efficacement des situations difficiles 
• Utiliser les bonnes techniques de communication
• Gérer les relations interpersonnelles
• Maintenir la motivation individuelle et collective 

Introduction

Tour d’horizon des situations RH complexes
• Identification des situations individuelles et collectives : source, impact directe et indirect
• Connaissance de soi et leadership : situer son style, ses intentions, ses actions

Situations individuelles : recadrage et sanctions de 1er niveau
• Mener l’Entretien de recadrage : méthode et posture
• Aboutir à un accord constructif et le suivre
• Les sanctions : agir vite tout en préparant son entretien
• Focus sur l’avertissement, l’entretien et l’écriture du courrier d’avertissement

Anticiper et résoudre les conflits de son équipe
• Savoir remonter l’origine d’un conflit
• Résoudre le conflit en adoptant une posture de médiateur
• Anticiper les conflits de son équipe : définir un cadre de communication et de management adapté

Tous les points abordés sont illustrés au travers d'exemples et mis en pratique par les stagiaires.
Démarche pédagogique active et participative.
Activités pédagogiques d’intelligence collective transférables dans la pratique professionnelle.
Remise d’un support pédagogique.

Évaluation des acquis en cours de formation : exercices d’application, simulations ou études de cas 
Évaluation de la satisfaction des stagiaires en fin de formation : tour de table et questionnaire de satisfaction en ligne à chaud et à froid 

Formation ouverte à tout professionnel amené à encadrer hiérarchiquement du personnel au quotidien : managers, dirigeants, RH

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

Nathalie WIRTH  IKEDJIAN, RRH à temps partagé - Formateur Co-fondateur One RH, CCI Campus