URIOPSS Hauts-de-France

Managers : gérer les situations RH délicates

Ressources humaines et management

Si aucune session n'est programmée ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.

DEMANDE DE DEVIS

OBJECTIFS

- Gérer efficacement des situations difficiles
- Utiliser les bonnes techniques de communication
- Gérer les relations interpersonnelles
- Maintenir la motivation individuelle
- Être assertif

PROGRAMME

Introduction

Tour d’horizon des situations RH complexes
• Identification des situations individuelles et collectives : source, impact directe et indirect
• Connaissance de soi et leadership

Situations individuelles : entretien de recadrages, sanctions de 1er niveau
• Entretiens de recadrage :
  - Choisir le bon moment
  - Mener l’entretien : méthode et posture
  - Savoir mener l’entretien pour aboutir à un accord constructif et le suivre
• Sanctionner
  - Agir vite tout en préparant son entretien
  - Adopter la bonne posture

Anticiper et résoudre les conflits de son équipe
• Savoir remonter l’origine d’un conflit et le résoudre : étapes de résolution, moyen à disposition
• Anticiper les conflits de son équipe : définir un cadre de communication et de management adapté

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES

Tous les points abordés sont illustrés au travers d'exemples et mis en pratique par les stagiaires
Démarche pédagogique active et participative
Activités pédagogiques d’intelligence collective transférables dans la pratique professionnelle
Remise d’un support pédagogique

MODALITES D'ÉVALUATIONS DES ACQUIS

Évaluation des acquis en cours de formation 

PUBLIC CONCERNÉ ET PRÉREQUIS

Formation ouverte à tout professionnel amené à encadrer hiérarchiquement du personnel au quotidien

Cette formation ne nécessite pas de prérequis

SANCTIONS VISÉES

Remise d'une attestation de fin de formation

NATURE DE LA FORMATION

Actions d’acquisition, d’entretien ou de perfectionnement des connaissances

SPECIALITÉ

Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi