Préparer l’évaluation HAS entre SAD

• Appréhender le cadre réglementaire de l’évaluation HAS
• S’approprier collectivement les principes et les outils 
• Préparer et mettre en œuvre la démarche au sein du service 

Journée 1

- Accueil, interconnaissance et partage des attentes 
- Place et enjeux de la qualité pour les SAD dans un contexte de réforme 
- Clarification des concepts, présentation de l’évolution du cadre réglementaire et des outils (Synaé, système de cotation, Qualiscope), décryptage du référentiel unique et des critères impératifs appliqués aux SAD
- Place et rôle des différentes parties prenantes dans la démarche (expression et participation)   
- Modalités de communication interne et externe 
- Contractualisation avec l’organisme accrédité (OA) : préparation du cahier des charges et d’une grille d’analyse si besoin 
- Elaboration du « calendrier qualité »
- Travail en sous-groupes dans une perspective d’auto-évaluation (début de recensement des éléments de preuve)

Intersession, en équipe : 
- Matrice SWOT à réaliser pour repérage des axes d’amélioration 
- Tableau de suivi des indicateurs à remplir  

Journée 2

- Retour sur la journée 1 et sur les travaux d’intersession
- Echange de pratiques sur les critères impératifs appliqués aux SAD 
- La place du questionnement éthique dans la démarche qualité
- Focus en ateliers sur : 
    o Les outils de la loi 2002-2
    o La prévention des risques de maltraitance et de violence
    o Le traitement des plaintes et réclamations 
    o La gestion de crise (PCA)
- Bilan de la formation et perspectives

Retour et travaux en équipe : 
- Mise à jour du « calendrier qualité »
- Plan d’amélioration 

2 jours en présentiel soit 14h00 de formation : 9h30-12h30, 13h30-17h30 afin de permettre aux stagiaires de gérer les déplacements

Questionnaire à remplir en amont par chaque participant (connaissances et projections en lien avec la démarche qualité)

Un contenu théorique sera délivré, illustré par des temps d’analyse et d’appropriation des outils adaptés aux réalités des SAD

Évaluation des acquis en cours de formation

En cours ou fin de session, un quizz avec retours et/ou cas pratique pour autoévaluer les atteintes des objectifs pédagogiques par chacun des stagiaires

Cette formation s'adresse aux membres des Services Autonomie à Domicile (SAD), mobilisés dans la démarche qualité

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation

550 euros par SAD (2 participants maximum) 

Un certificat de réalisation et une attestation de fin de formation seront délivrés à l'issue de l'action

Christine NIEUWJAER, Responsable Secteur Autonomie PA et Domicile à l'URIOPSS Hauts-de-France
Mathilde LE BIHAN, Responsable du Service Vie associative et Formation des acteurs à l'URIOPSS Hauts-de-France